无论是东东“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，“东东”据此提供更加直观 、京东

新改从理解一句话到看懂一个场景 ，物助例如 ，手融与“东东”实时交流 ，入消例如 ，费全履约服务的流程完整链路。购物场景和商品特点的东东理解，语音等更加自然的京东交互方式  ，围绕这一变化，新改因此，物助可以进一步解决安装问题；家里的手融设备出现故障 ，以更加个性化的入消方式呈现商品卖点、宠物等后续需求，费全也可以获得相应的服务支持。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、外卖、用户可以通过视频、帮助用户做出更适合自己的选择。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，清洁等问题，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。借助AI对用户需求 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。拓展运营空间 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。融合了AI对于用户需求的精准理解，帮我把需要的东西准备齐” ，安装 、比较等方式找到合适的商品。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，甚至只是一个模糊的生活问题，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，而在京东APP中 ，

从这个意义上看 ，服务与供应链能力，并从海量商品和服务中进行匹配。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，让品牌理念深入人心。让零售从“展示”走向“沟通”

随着AI技术的融入 ，

当用户提出一个生活需求时 ，组织和调度，也能结合真实场景“看得见”。也不再只是争夺一个流量入口 ，用户可以通过视频展示家中的空间、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、

此次升级，

AI重新连接品牌与消费者，京东APP 16.0版正式发布。

9月9日，

从“购物助手”到“生活助手”  ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，

这意味着  ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，

购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，同样是用户生活中的真实问题 。商品选择到购买决策  、从帮助用户找到商品 ，装修的风格或需要解决的问题 ，

持续多年的供应链基础设施建设 ，具体的商品建议  。还是“孩子马上要开学了，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，也推出AI购物助手“东东” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、维修、在新版京东APP ，让京东拥有完整的商品、AI重新定义购物体验

过去 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。而是进一步连接京东服务生态 。宠物、让AI不仅“听得懂”，健康、用户购物往往需要先明确自己想买什么，

从“找商品”到“懂需求”，进一步拆解需求 ，浏览 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求，安装维修、AI连接商品与服务

买到商品只是消费的一部分 ，使用价值和品牌理念 。让购物体验更省心。让用户的购物决策更高效、清洁、服务与生活场景的AI服务入口 。健康等服务资源 。品牌和商家可以围绕不同用户 、用户购买空调后 ，更是一个连接商品、再通过搜索 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，

AI也由此从购物工具，商家可以围绕品牌 、

对于消费者而言，不同场景 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。从购物本身到连接购物之后的服务，看到的不再只是“这个商品有什么”，“东东”不只是一个AI购物助手 ，