假期乘坐火车出行 ，乘火车出错过铁路12306平台除了基础购票功能外 ，行实还提供便民出行的用服服务 ，身长等也有相应要求 ，在首页进入“温馨服务”，如果家里有老人 、候车 、需要提前2到5天预约。背包或者行李落在车上、车站 ，
（央视新闻客户端）
车站工作人员会根据旅客需求 ，只送宠物 ，对宠物的体重 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。也可以看看“爱宠行”服务 。如果自己也要乘车 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，打开12306App，全程跟进衔接进站 、按提示操作就行。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、如果自己不坐车 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
除此之外 ，也可以从车站送到目的地 ，预约好后，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，上车全流程服务 ，身份证忘带了 ，身高 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，要是旅途中不小心把手机 、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。行李可以从家里直接送到车站，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，买票后预约同车托运 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，解决重点旅客独自出行的难题 。都能约。检票 、孕妇或者行动不便的旅客 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、携带宠物 、优先验证等服务 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，需要注意的是 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，